Atendimento ao Cliente

Política de Privacidade

Sabemos que não é fácil fornecer informações pessoais a sites online, especialmente na era digital de hoje, e que você precisa confiar nesses provedores para fazer isso. Nossa política de privacidade se refere a todas as informações que recebemos de você.

Fundamentos

Esta Política de Privacidade se aplica a todas as pessoas que usam os serviços da martiGO (TRIBUS Business GmbH, doravante TRIBUS). Informamos sobre a natureza, extensão e finalidade da coleta e uso de seus dados pessoais por nossa empresa. Respeitamos a sua privacidade e esforçamo-nos por cumprir rigorosamente os requisitos legais para o tratamento dos seus dados pessoais (Regulamento da UE n.º 679/2016 (GDPR), DSG 2000, DSG 2018 e TKG 2003). Todas as suas informações pessoais serão processadas com base nisso.
O responsável pelo processamento de dados é TRIBUS, Quellenstrasse 72/3, 1100 Viena.
Nosso coordenador de privacidade é Kürsad Bicakci ([email protected], +4312366060119).

Ao usar nossos serviços e nos dar sua aprovação de acordo com esta Política de Proteção de Dados, você certifica que atingiu a idade de 14 anos e pode dar seu consentimento, ou que seu responsável já deu seu consentimento.

Informações de acordo com o art. 13 GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE)

Os seus dados pessoais, nomeadamente

- seus dados mestre (sobrenome, nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone),

- pagamento e dados de pagamento, em particular cartões de débito, cartões de crédito e cartões bancários,

- os destinos, hotéis, duração da estadia, pessoas de contato, condições, serviços especiais, dados de saúde, número de passageiro frequente e

- categorias especiais de dados, como dados de saúde e dados sobre necessidades especiais (como cadeira de rodas, refeições especiais),

são necessários para os nossos serviços. Estes incluem, nomeadamente, reservas de férias/férias, hotéis, aluguer de viaturas, transfers, seguros, passeios, vouchers com investimento do cliente, faturação e respetiva verificação (B2B, B2C, FIT), reserva de bilhetes e compra de hotéis.
Para esse fim, armazenamos, processamos e, na medida do necessário, transferimos esses dados para terceiros - incluindo prestadores de serviços em países terceiros como processadores de reservas de viagens, software e serviços de agência.

Não usamos perfis e decisões automatizadas.

A duração do armazenamento depende da duração do nosso relacionamento comercial e, além disso, dos requisitos legais de retenção aplicáveis a nós. Enfatizamos que, no caso de uma cooperação regular para o nosso melhor atendimento ao cliente, nos esforçamos para conhecer os desejos do cliente que já nos foram transmitidos tão bem que podemos satisfazê-lo de forma constante e permanente.

Nossos sites

Ao aceder ao nosso website, os seus dados de acesso serão automaticamente recolhidos e armazenados. Estes dados de acesso podem incluir, nomeadamente, a página acedida, os ficheiros visualizados, a data e hora da chamada, o endereço IP do utilizador, dados do computador chamador, nomeadamente o navegador e o sistema operativo, bem como o volume de dados e a mensagem da chamada bem-sucedida. Esses dados são usados por nós para fins estatísticos internos para garantir a segurança de nossa oferta e otimizar a oferta. Se houver suspeita de um ato ilícito, os dados serão avaliados para garantir evidências.
Ao inserir seus dados pessoais em um de nossos formulários de contato, você concorda com a transmissão, armazenamento e processamento por nós enquanto durar esta solicitação específica. Isso é especialmente verdadeiro para suas solicitações por meio de formulário de contato, bate-papo e e-mails que você nos envia. Precisamos desses dados para processar sua solicitação e, nesses casos, também armazenar seu endereço IP para fins de proteção de evidências. O armazenamento ocorre enquanto for necessário para você ou para nós cuidarmos de quaisquer perguntas complementares ou subsequentes.
Nenhum outro dado é consultado e armazenado usando nossa página martiGO.com, que já não está armazenado na distribuição estacionária. As mesmas disposições se aplicam ao armazenamento e exclusão.

A base legal para este processamento de dados é o seu consentimento, nossas obrigações pré-contratuais e contratuais para com você, nossos interesses legítimos e obrigações legais de todos os tipos e § 96 TKG.

Boletim de Notícias

Você é livre para assinar nossa newsletter. Em todas as newsletters que receber, encontrará todas as informações necessárias para cancelar a subscrição da newsletter. Para mais informações sobre nossos boletins, entre em contato conosco em [email protected]. Nós estamos aqui para ajudar.

O conteúdo do nosso site foi cuidadosamente preparado e verificado várias vezes, mas não assumimos nenhuma responsabilidade pela atualidade, exatidão e integridade das informações fornecidas. Estão excluídas as reclamações por danos pelo uso ou não uso das informações ou pelo uso de informações incorretas ou incompletas. Todas as ofertas não são vinculativas. Reservamo-nos o direito de alterar, complementar ou excluir a oferta ou partes dela sem aviso prévio ou interromper a publicação do site temporariamente ou permanentemente.

O conteúdo e a programação do nosso site são protegidos por direitos autorais e direitos autorais acessórios. Qualquer duplicação - também em extratos - e reprodução pública, especialmente a cópia de textos, gráficos e fotos é proibida sem o nosso consentimento prévio por escrito.

Transmissão a terceiros / obrigações dos processadores

Suas informações pessoais podem ser transmitidas por nós

- dentro da empresa tendo em conta as utilizações permitidas,

- a um processador (por exemplo, nossos anúncios de boletim eletrônico) que se comprometeu a cumprir os padrões de privacidade aplicáveis, ou

- a terceiros envolvidos na prestação dos serviços solicitados por você (como transações de reservas no exterior).

Se a conformidade com os padrões europeus de proteção de dados não for possível - por exemplo, porque cláusulas contratuais padrão, decisões de adequação ou certificações não são garantidas no caso específico - nós o informaremos a tempo e também obteremos os consentimentos necessários de você. Para mais informações, por favor contacte-nos em[email protected]

Cookies e serviços de rastreamento

Usamos cookies, que são pequenos elementos de texto usados para armazenar informações em navegadores da web. Os cookies são reconhecidos em sua próxima visita ao nosso site e contribuem significativamente para acelerar o carregamento e tornar o uso de nossas ofertas confortável para você. A sua informação reconhecida e armazenada pelos cookies é utilizada para o seu reconhecimento, mas também para a análise do seu comportamento de utilizador. Você será armazenado no servidor do respectivo provedor que se comprometeu como processador conosco para cumprir os padrões de proteção de dados aplicáveis.
Depois de visitar nosso site, os cookies permanecem armazenados em seu dispositivo, a menos que você os tenha recusado desde o início ou não exclua os cookies ativamente. A desativação de cookies pode afetar a funcionalidade de nossos sites. Você também pode impedir o armazenamento de cookies configurando o software do seu navegador de acordo. Ressaltamos, no entanto, que neste caso você pode não conseguir utilizar todas as funcionalidades do nosso site. Você também pode impedir o encaminhamento dos dados gerados pelo cookie para o Google e relacionados ao seu uso do site (incluindo seu endereço IP), bem como o processamento desses dados pelo Google usando o navegador disponível no site google.com . Baixe e instale o plug-in. No entanto, o plug-in está disponível apenas para determinados programas de navegador.

Também usamos conteúdo de terceiros em nosso site para torná-lo o mais informativo e conveniente possível para você. Isso inclui, por exemplo, mapas do Google, feeds RSS ou Youtube. Esses provedores terceirizados receberão seu endereço IP por motivos técnicos. Não temos influência sobre o uso desses dados pelo provedor terceirizado. Referimo-nos a este respeito às declarações de privacidade do respetivo fornecedor.

Google Analytics

Este site usa o serviço 'Google Analytics' fornecido pela Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EUA) para analisar o uso do site pelos usuários. O serviço usa 'cookies' - arquivos de texto armazenados em seu dispositivo. As informações coletadas pelos cookies geralmente são enviadas para um servidor do Google nos EUA e armazenadas lá.

Neste site, a anonimização do IP está ativa. O endereço IP dos usuários é encurtado nos estados membros da UE e no Espaço Econômico Europeu. Esta redução elimina a referência pessoal do seu endereço IP. Sob os termos do acordo, que os operadores do site firmaram com o Google Inc., eles usam as informações coletadas para compilar uma avaliação da atividade do site e da atividade do site e fornecer serviços relacionados à Internet.

Você tem a opção de impedir o armazenamento de cookies em seu dispositivo, fazendo as configurações apropriadas em seu navegador. Não há garantia de que você acessará todos os recursos deste site sem restrições

Aqui estão mais informações sobre o uso de dados da Google Inc:https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en

Uso de plug-ins de mídia social

Este site usa plug-ins sociais do Facebook, operados pela Facebook Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, Califórnia 94025, EUA). São reconhecíveis as ligações pelo logotipo do Facebook ou os termos 'Curtir', 'Compartilhar' nas cores do Facebook (azul e branco). Informações sobre todos os plug-ins do Facebook podem ser encontradas no seguinte link:https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

O plug-in cria uma conexão direta entre seu navegador e os servidores do Facebook. O operador do site não tem qualquer influência sobre a natureza e a extensão dos dados transmitidos pelo plug-in aos servidores do Facebook Inc. Informações podem ser encontradas aqui:https://www.facebook.com/help/186325668085084.
O plug-in informa ao Facebook Inc. que os usuários visitaram este site. Existe a possibilidade de seu endereço IP ser salvo. Se você estiver conectado à sua conta do Facebook enquanto visita este site, as informações serão vinculadas a ele.

Se você usar as funções do plug-in - por exemplo, compartilhando ou 'curtindo' uma postagem - as informações correspondentes também serão transmitidas ao Facebook Inc.

Você quer impedir que o Facebook. Inc. Ao associar essas informações à sua conta do Facebook, saia do Facebook antes de visitar este site.

Além disso, este site usa o botão '+1' do Google Plus. É operado pela Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EUA). Se você visitar uma página que contém o botão '+1', uma conexão direta será criada entre seu navegador e os servidores do Google. O operador do site, portanto, não tem nenhuma influência sobre a natureza e a extensão dos dados transmitidos pelo plug-in aos servidores do Google Inc. Clique no botão '+1' enquanto estiver conectado ao Google+, compartilhe o conteúdo da página em seu público perfil.

Os dados pessoais não são coletados pelo Google Inc. até que você clique no botão. Mesmo com usuários do Google logados, entre outras coisas, o endereço IP é armazenado. Se você deseja impedir que o Google Inc. armazene esses dados e os vincule à sua conta, saia antes de visitar este site.

Para obter informações sobre o botão '+1', consulte https://developers.google.com/+/web/buttons-policy.

Além disso, este site usa o Twitter-Schlatflächen. Eles são operados pela Twitter Inc. (795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, EUA). Se você visitar uma página que contenha tal botão, um link direto será criado entre seu navegador e os servidores do Twitter. O operador do site, portanto, não tem qualquer influência sobre a natureza e a extensão dos dados transmitidos pelo plug-in ao servidor Twitter Inc.

De acordo com o Twitter Inc., apenas seu endereço IP é coletado e armazenado.

Para obter informações sobre como as informações pessoais são tratadas pelo Twitter Inc., visitehttps://twitter.com/privacy?lang=en.

Nosso site usa plugins sociais ('plugins') do serviço online do Instagram operado pela Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EUA ('Instagram'). Os plug-ins são marcados com um logotipo do Instagram, por exemplo, na forma de uma 'câmera do Instagram'. Uma visão geral dos plugins do Instagram e sua aparência pode ser encontrada aqui:http://blog.instagram.com/post/36222022872/introducing-instagram-badges.

Quando você visita uma página do nosso site que contém esse plug-in, seu navegador se conecta diretamente aos servidores do Instagram. O conteúdo do plugin é transmitido pelo Instagram diretamente para o seu navegador e integrado à página. Por meio dessa integração, o Instagram recebe a informação de que seu navegador acessou a página correspondente do nosso site, mesmo que você não tenha um perfil no Instagram ou não esteja logado no Instagram no momento. Essas informações (incluindo seu endereço IP) são enviadas do seu navegador diretamente para um servidor do Instagram nos EUA e armazenadas lá.

A finalidade e o escopo da coleta de dados e o processamento e uso posterior dos dados pelo Instagram, bem como seus direitos relacionados e opções de configurações para proteger sua privacidade, consulte a política de privacidade do Instagram:https://help.instagram.com/155833707900388/.

Mapa de calor

Este site usa o Mouseflow, uma ferramenta de análise da web do Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhagen, Dinamarca, para coletar visitas individuais selecionadas aleatoriamente (usando apenas um endereço IP anônimo). O resultado é um registro de movimentos do mouse, cliques do mouse e interação do teclado com a intenção de visitas individuais a este site aleatoriamente como os chamados replays de sessão para reproduzir e avaliar na forma dos chamados mapas de calor e derivar melhorias potenciais para isso site. Os dados coletados pelo Mouseflow não são pessoais e não serão divulgados a terceiros. O armazenamento e processamento dos dados coletados ocorre dentro da UE. Caso não queira ser detectado pelo Mouseflow, você pode discordar dele em todos os sites que utilizam o Mouseflow no seguinte link:https://mouseflow.de/opt-out/.

Gravação de chamada

Chamadas telefônicas com nossa equipe de atendimento podem ser gravadas a qualquer momento para fins de controle de qualidade e treinamento. Estes são excluídos regularmente de nossos servidores. Esta política de privacidade também se aplica a todas as informações telefônicas.

Contato

Você pode solicitar informações sobre seus dados pessoais armazenados por nós gratuitamente a qualquer momento. Enquanto titular dos dados, tem ainda direito à revogação, informação, apagamento, retificação, restrição e transferência dos seus dados pessoais, desde que não exista dever legal de conservação.

Para obter mais informações sobre seus direitos como titular dos dados, entre em contato conosco escrevendo um e-mail para [email protected] ou ligando para +4312366060119. Nós estamos aqui para ajudar. Para reclamações, a Autoridade Austríaca de Proteção de Dados (DSB), Wickenburggasse 8-10, 1080 Viena, é a autoridade supervisora.

Direitos do usuário: informação, correção e exclusão

Como usuário, você receberá, a seu pedido, informações gratuitas sobre quais dados pessoais foram armazenados sobre você. Se o seu pedido não estiver em conflito com uma obrigação legal de retenção de dados (por exemplo, retenção de dados), você tem o direito de corrigir dados incorretos e bloquear ou excluir seus dados pessoais.

Diversos

Implementamos proteções organizacionais e técnicas que avaliamos e adaptamos continuamente conforme necessário para proteger suas informações pessoais que armazenamos e processamos. Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento e de a adaptar a novos desenvolvimentos. A nova versão é válida a partir do fornecimento em nosso site. A versão atual da política de privacidade está disponível a qualquer momento no site https://www.martigo.com/de/datenschutzerklärung, nossa marca em https://www.martigo.com/de/imprint.

Condições de participação nos sorteios

Sujeito às condições de participação e organizador

(1) Estes Termos de Participação regem as condições de participação no Sorteio, bem como quaisquer transferências de direitos necessárias. A descrição e o procedimento do respetivo passatempo decorrem no âmbito do respetivo ato do passatempo no Facebook/Instagram do martiGO.

(2) O organizador da competição é TRIBUS Business GmbH (TRIBUS), Quellenstrasse 72/3, 1100 Viena.

(3) Ao participar no respectivo sorteio, estes termos e condições são aceites.

(4) O sorteio não é afiliado ao Facebook/Instagram, não é patrocinado, apoiado ou organizado pelo Facebook/Instagram.

Participação

Podem participar do concurso todos os maiores de 18 anos e residentes na Áustria. Excluem-se os funcionários da TRIBUS e coligadas, bem como os familiares desses funcionários e seus familiares. Não é permitida a participação com identidades falsas ou com identidades de terceiros.

Ganhe e ganhe notificação

(1) Os vencedores serão selecionados aleatoriamente entre todos os participantes elegíveis dentro de uma semana após o prazo de inscrição. Os vencedores serão notificados através do recurso de comentários do Facebook, em uma postagem separada ou por telefone.

(2) Só é possível um prêmio por participante.

(3) O prêmio não é transferível nem pode ser trocado ou pago em dinheiro.

(4) Se surgirem circunstâncias pelas quais não somos responsáveis, o respectivo vencedor aceita um lucro de substituição razoável. Tais circunstâncias inexequíveis são, em particular, aquelas que se encontram com os patrocinadores dos lucros.

Direitos de uso

(1) O participante garante ser o proprietário dos direitos necessários para as fotos carregadas ou vinculadas. Caso o participante não seja o único autor ou titular dos direitos, ele declara expressamente que possui os direitos necessários para a participação no sorteio.

(2) Ao aceitar o prêmio, o ganhador concorda que possamos utilizar seu nome e/ou foto para fins promocionais.

Responsabilidade e indenização

(1) Se o participante fizer upload de fotos, o participante garante que não enviará nenhum conteúdo cujo fornecimento, publicação ou uso viole a lei aplicável ou os direitos de terceiros.

(2) O participante nos indeniza contra reclamações de qualquer natureza decorrentes da ilegalidade das fotos utilizadas pelo participante. A obrigação de indenização também inclui a obrigação de indenizar totalmente o organizador contra quaisquer custos legais de defesa (como honorários judiciais e advocatícios).

(3) Ao participar do concurso, o participante isenta o Facebook de qualquer responsabilidade.

Exclusão

(1) A violação destas condições de participação nos dá o direito de excluir o respectivo participante da participação. Isso se aplica especialmente se o participante fizer declarações falsas ou se as fotos ou outros conteúdos usados (por exemplo, comentários) infringirem a lei aplicável ou os direitos de terceiros. O mesmo se aplica a comentários que possam ser considerados como exaltando a violência, ofensivos, assediando ou degradando ou ofendendo o senso social de propriedade.

(2) Caso o participante excluído seja um ganhador já sorteado, o prêmio poderá ser revogado posteriormente.

Rescisão antecipada e mudanças

Reservamo-nos o direito de encerrar prematuramente ou modificar o sorteio a qualquer momento, mesmo sem observância de prazos, em caso de problemas técnicos (ex. vírus de computador, manipulação ou erros de software/hardware) ou legais (ex. Proibição por Facebook/Instagram) não é possível garantir uma boa execução do sorteio.

Privacidade

Somos responsáveis pela coleta, processamento e uso dos dados pessoais dos participantes, desde que nós mesmos os processemos. Usaremos os dados pessoais do participante, bem como seus outros dados pessoais, apenas no contexto das disposições estatutárias da lei de proteção de dados. Nós apenas armazenaremos, processaremos e usaremos as informações na medida em que isso seja necessário para a realização da competição ou o consentimento do participante. Isso também inclui um uso para o exercício dos direitos de uso concedidos. Os dados serão utilizados exclusivamente para o sorteio e serão apagados posteriormente.

O participante pode a qualquer momento solicitar informações sobre os dados armazenados sobre sua pessoa. Aliás, nossa política de privacidade se aplica de acordo, que está disponível em https://www.martigo.com/en/privacypolicy.

Disposições finais

(1) Se as condições de participação contiverem regulamentos ineficazes, a validade das demais condições permanece inalterada.

(2) Aplica-se a lei austríaca. Um recurso legal para verificar o sorteio é excluído.